Entretien avec Szabolcs Karda, PDG de Primexa
Chez COSMOS, nous aimons mettre en avant les partenaires qui redéfinissent la notion de développement durable dans leur secteur. Dans le domaine de l’hôtellerie, rares sont ceux qui incarnent mieux cette mission que Primexa, un fournisseur de services hôteliers de luxe fondé par l’ancien hôtelier Szabolcs Karda. Nous avons rencontré Szabolcs pour découvrir comment son entreprise aide les hôtels à répondre aux attentes croissantes de leurs clients tout en restant fidèles à leurs valeurs de développement durable.
D’un service cinq étoiles à un approvisionnement durable
« Je travaille dans le secteur de l’hôtellerie depuis plus d’une demi-décennie », explique Szabolcs, dont le dernier poste était celui de chef des bagagistes au Shangri-La at The Shard, l’un des hôtels de luxe les plus emblématiques de Londres. « Ce poste m’a permis d’observer de près les défis quotidiens auxquels sont confrontées les équipes d’entretien et d’accueil – non seulement pour offrir une expérience client exceptionnelle, mais aussi pour trouver les bons produits permettant de rendre tout cela possible. »
C’est cette prise de conscience qui a donné naissance à Primexa. Szabolcs a pu constater par lui-même à quel point il était difficile pour les hôtels de trouver des fournisseurs fiables proposant des produits d’accueil à la fois esthétiques, de haute qualité et respectueux des objectifs de développement durable. « Je voulais créer une entreprise qui non seulement fournisse des produits fiables, mais qui comprenne véritablement les réalités opérationnelles d’un hôtel de luxe. Mon objectif est d’être un véritable partenaire pour les équipes hôtelières, en les aidant à trouver des solutions élégantes et durables sans leur causer de maux de tête. »
Répondre à la demande en produits de beauté naturels et certifiés
Qu’est-ce qui a donc incité Primexa à se concentrer sur les cosmétiques naturels et bio ? Selon Szabolcs, c’est une évolution qu’il a commencé à remarquer dans le cadre de son travail.
« Les clients étaient de plus en plus attentifs à ce qu’ils appliquaient sur leur peau, et beaucoup s’interrogeaient sur la composition des produits ou sur leur provenance », explique-t-il. « C’est là que j’ai commencé à réaliser que le luxe ne se résume pas à l’aspect ou au parfum d’un produit, mais qu’il repose aussi sur ce qu’il représente. »
La découverte de marques telles que The Rerum Natura, une gamme certifiée COSMOS fabriquée par GFL Cosmetics en Italie, a marqué un tournant. « Ces produits offrent une sensation de luxe, mais ils sont également élaborés avec soin et dans le respect du développement durable. C’est le genre de valeur que je souhaitais que Primexa apporte à nos clients. »
Une nouvelle forme de luxe « sur mesure »
Au cœur de Primexa se trouve ce que Szabolcs appelle le « luxe sélectionné avec soin ». « Nous ne nous contentons pas de vendre des produits d’hygiène, nous aidons les hôtels à créer des expériences. Cela implique de veiller à ce que les produits soient issus d’un approvisionnement éthique, doux pour la peau et respectueux de l’environnement. Les cosmétiques naturels et bio correspondent parfaitement à cette mission. »
Et cette mission trouve un écho dans l’ensemble du secteur. « La demande en produits certifiés connaît une croissance rapide », explique-t-il. « Elle provient des deux côtés : les clients sont plus exigeants, et les hôtels font évoluer leurs politiques d’approvisionnement pour refléter de véritables objectifs de durabilité. Les labels de certification tels que COSMOS ORGANIC et COSMOS NATURAL permettent d’éliminer toute incertitude. »
Sans certification, un label peut signifier n’importe quoi. La certification COSMOS apporte de la clarté. Elle atteste qu’un produit a été dûment contrôlé, depuis la culture des ingrédients jusqu’au traitement des emballages. Elle instaure la confiance dans un domaine souvent très flou. »
Les observations partagées par Szabolcs Karda mettent en lumière une convergence forte dans l’hôtellerie de luxe : l’attente croissante d’un développement durable authentique. L’accent mis par Primexa sur les cosmétiques biologiques et naturels certifiés COSMOS répond directement à cette demande, en proposant un luxe soigneusement sélectionné qui privilégie un approvisionnement éthique et une production transparente. Sur un marché où les labels peuvent être trompeurs, la clarté et la confiance apportées par les certifications sont inestimables. Primexa ne se contente pas de fournir des produits ; elle permet aux hôtels de renforcer la confiance de leurs clients en leur proposant des produits d’accueil à la fois raffinés et fabriqués de manière responsable, redéfinissant ainsi véritablement le luxe à l’ère moderne.
